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Comment contacter le service client Winamax?

Winamax possède un service client efficace et réactif.

Leurs équipes dédiées au soutien des joueurs mettront tout en œuvre pour t’accompagner dans ta démarche et d’assister lorsque tu rencontres un problème.

Contacter le service client Winamax

Pour accompagner et assister ses utilisateurs, Winamax leur propose différents canaux de communication pour les contacter :

Dans un premier temps et avant de tenter de les joindre, nous te conseillons de consulter la FAQ, plutôt bien réalisée, classée en thèmes abordant les principaux problèmes et questions auxquels tu peux faire face.

Ensuite, tu peux contacter leur équipe

  • par email à l’adresse suivante : [email protected]. En général, tu auras une réponse dans les 24H suivant ta demande. De plus, ils sont disponibles 24H/24 et 7 jours sur 7. Pour les problèmes de paramétrage liés à tes habitudes de jeu, utilise cette adresse : [email protected]
  • Par courrier postal. Il te suffit d’envoyer ta requête à l’adresse suivante :

Winamax

CS 50746

75345 PARIS cedex 07

  • Par fax à ce numéro : 01 45 50 19 89 (24H/24, 7 jours sur 7).

Malheureusement Winamax ne dispose pas de service clientèle téléphonique. Tu dois par conséquent te rabattre sur un des choix précédents.

Nos conseils:

  • Lorsque tu contactes les équipes Winamax, précise systématiquement ton pseudo et décrit clairement le problème rencontré. En exposant clairement la situation, tu évites les multiples échanges avec leurs équipes. Par conséquent tu te soustraits à une perte de temps inutile dans ta démarche. Par exemple, pour un problème technique/informatique survenu lorsque tu essayais de fermer ton compte, joins des copies d’écran du problème/message affiché.
  • Quand tu les contactes par email, utilise de préférence l’adresse mail avec laquelle tu te connectes à ton espace personnel
  • Privilégie dans un premier temps de rechercher dans la FAQ le problème rencontré. Si tu ne trouves pas de réponse à ta situation ou qu’elle est incomplète, communique avec leur équipe via leur adresse email. Tu auras une réponse plus rapide, et pour un coût nul.

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