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Comment fermer ton compte Genybet ?

Genybet inscription ouvrir compte

Mécontent des services Genybet, service client inexistant, mauvaise passe…

Différentes raisons peuvent te pousser à fermer ton compte Genybet. Tu as bien entendu la possibilité et le droit de clôturer ton compte. Comment procéder à la suppression? Que faire lors d'un problème? Tu veux connaître toutes ces réponses.

Nous allons te présenter une démarche simple et rapide de résilier son compte. Puis, nous t'indiquerons comment les contacter pour un problème ou pour une demande spécifique.

 

Fermer son compte Genybet depuis son espace personnel

Tout d'abord, bonne nouvelle il est très facile de fermer son compte Genybet. Pour cela, tu dois faire la démarche depuis ton espace personnel.

Comment fermer ton compte Genybet ?

Voici, les différentes étapes pour résilier ton compte Genybet :

  1. Connecte toi à ton espace personnel (en haut de la page d'accueil)
  2. Cliques sur “Mon compte
  3. Va dans le menu “Clôturer
  4. Choisit “Je souhaite clôturer mon compte

 

Voilà, tu viens de fermer ton compte. Clôturer son compte depuis son espace personnel est le meilleur moyen. En effet, comme tu le constates, cela requiert quelques minutes et quelques clics.

Concernant ton solde, plusieurs cas de figure se présentent :

  • tu avais envoyé tous les éléments demandés par Genybet. Dans ce cas, ton compte est validé et considéré définitif. Ton solde te sera automatiquement versé sur le compte bancaire enregistré lors de l'inscription.
  • ton compte est considéré comme provisoire, car tu ne leur as pas transmis les pièces justificatives. Dans cette situation, Genybet est dans l'impossibilité de te restituer ton argent. Pas de panique, si dans les cinq ans à compter de la date de clôture tu leur fournis les documents demandés. Ils te verseront les sommes présentes sur ton compte.

Concernant la durée de procédure, tu reçois en théorie sous 3 jours une confirmation de suppression de compte.

 

L'auto-exclusion

Tu as aussi une alternative à la fermeture de compte qui consiste à s'auto-exclure. Genybet te propose cette option dans ton espace personnel. Pour cela, suis ces étapes :

  • Connecte toi à ton espace personnel
  • Clique sur “Mon Compte
  • Puis choisis la rubrique “Auto-exclusion
  • Ensuite, sélectionne l'option qui te correspond entre “auto-exclusion temporaire” et “auto-exclusion définitive

 

Quelle est la différence entre auto-exclusion temporaire et définitive ?

L'auto-exclusion temporaire : chez Genybet tu peux demander à être exclu pendant des périodes de 1 semaine à 3 mois, renouvelables. Durant cette période, Genybet te laisse la possibilité de te connecter à ton compte. Par contre, tu seras dans l'impossibilité de parier et d'effectuer des dépôts et retraits. Une fois l'auto-exclusion terminée, tu peux de nouveau profiter pleinement de ton compte.

L'auto-exclusion définitive : chez Genybet, ton compte est clôturé. Et de plus, tu ne pourras pas créer de nouveau compte avant une période de 3 ans.

Pour ces 2 situations, la décision est irrévocable.

Contacter le service client Genybet

Lors de ta démarche de clôture de compte tu fais face à une difficulté, ou tu recherches un éclaircissement… Genybet dispose d'un service d'aide, tu le trouves en cliquant sur “Aide” (présent sur chaque page) ou “Centre d'aide”. Ce centre d'aide est complet et comprend les questions fréquemment posées. Il te propose des informations classées en thème. Par exemple, pour les problèmes de fermeture de compte tu trouveras des informations dans la rubrique “Mon compte” ou “Inscription”.

Pas de réponse à ta recherche dans le centre d'aide, contacte alors Genybet via son formulaire de contact que tu trouves dans l'espace “Contact”.

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