Le programme fidélité de JOA online : le club JOA

JOA est avant tout un groupe spécialisé dans les jeux de casinos. En effet, il dispose d'une vingtaine de salles réparties dans toute la France. En 2010, ce groupe a décidé de diversifier ses activités et de tenter l'aventure des paris en ligne. JOA dont l'acronyme signifie Jouer-Oser-S'amuser, possèdait déjà une clientèle fréquentant ses casinos. Il a du attirer des joueurs en ligne pour leur faire découvrir leur offre.

En plus de cette politique de conquête, il est important stratégiquement de conserver ses utilisateurs. Pour cela, les opérateurs proposent plusieurs moyens tels les paris gratuits, des challenges, des cadeaux,… Le plus connu d'entre eux est le programme de fidélité, ce service a pour mission de récompenser le joueur régulier, et évidemment de l'inciter à continuer à parier.

JOA online a prévu dans sa stratégie de relation client ce type de programme, il s'agit du club JOA. Nous allons te présenter ce club, son fonctionnement, ses avantages et les conditions à satisfaire.

Le club JOA

Comme précisé plus haut JOA est d'abord un grand groupe de casinos présent depuis de nombreuses années en France. Il possède donc une clientèle terrain. Le club JOA a d'abord été crée pour eux, et a ensuite été étendu aux joueurs en ligne.

Pour résumer, tu trouves 2 types d'adhérents au sein du club JOA :

• Toutes les personnes qui en ont fait la demande auprès d'un casino JOA (pièce d'identité à fournir)
• Tous les joueurs inscrits en ligne sur le site JOA et qui ont activé leur compte

Dans le cas, où tu as oublié de valider définitivement ton compte, il te suffit d'envoyer les documents demandés.

Etant donné que le groupe dispose d'un réseau terrain avec ses casinos et aussi d'une plateforme en ligne, tu peux gagner des points sur les 2 supports. Néanmoins, lorsque tu t'inscris en ligne, tu ne reçois pas de carte de membre (tu en obtiens une en casino).

Dans cette situation, si tu souhaites jouer dans un casino, tu dois demander lors de ta visite au casino cette carte pour accumuler tes points gagnés en jouant dans leur salle. JOA vérifiera que ton compte online est bien actif et te délivrera cette carte.

Le club JOA récompense à la fois les joueurs en ligne et ceux en casinos

De plus, si tu avais déjà une carte JOA avant de t'inscrire en ligne. Nous te recommandons d'associer ton compte avec ton numéro de carte membre. En effectuant cette opération, les points gagnés en casinos apparaitront sur ton relevé de compte en ligne.

Au niveau du fonctionnement, rien de nouveau à signaler, ce programme est un système d'accumulation de points. Tu obtiens des points en jouant dans leurs casinos et aussi lorsque tu mises de l'argent réel en ligne.

Les points accumulés sont convertibles en bonus de jeu (paris sportifs et hippiques) ou en tickets Poker. Tu peux aussi les utiliser dans les casinos participant au programme de fidélité.

Comment gagner des points JOA

La question principale est de savoir comment obtenir des points JOA. Pour se faire, il te suffit de jouer en ligne. JOA récompense les mises et paris effectués. Par contre, les dépôts ne sont pas pris en compte.

Concernant le calcul de points, chaque 10€ misés/pariés te rapportent 2 points JOA. Imaginons que sur une semaine, tu as parié pour 80€, tu gagneras donc 16 points JOA.

Lorsque tu vas dans un casino JOA, tu gagnes des points en jouant aux différents jeux. Chaque jeux peut rapporter un nombre de points différents, pour avoir plus de détails demande directement sur place.

Tu gagnes aussi des points lorsque tu parraines d'autres joueurs. Pour le parrain, il bénéficie de 20% du montant du premier dépôt en points JOA (dans la limite de 5000 points). Quant au filleul, il gagne 10% de son premier dépôt en points JOA (maximum de 2500 points). Notons cependant, que les conditions sont contraignantes pour en bénéficier car il faut que le filleul joue ce premier dépôt au moins 5 fois dans un délai de 12 semaines maximum.

Booster ses points JOA

A partir du moment où sur 1 mois, tu as généré 1000 points JOA grâce à tes différents paris, tu reçois chaque jour du mois suivant un supplément de points. Le barème est comme suit :

* ne sont uniquement pris en compte que les points acquis en fonction des mises placées en ligne (paris sportifs et paris hippiques). Les points acquis dans le cadre de promotions (y compris les points « booster ») ou liés à un code promo ne rentrent pas dans ce cadre. Il en est de même pour les points acquis aux machines à sous et jeux de table en casino.

Chaque 1er du mois, l’évaluation de ton niveau d’activité sera faite et le coefficient de ton booster de points sera ainsi mis à jour chaque mois.

Comment utiliser et convertir ses points JOA

Pour utiliser tes points JOA, il te suffit de te rendre sur ton espace personnel. Tu trouves une rubrique “Boutique JOA” qui te permet de transformer tes points en bonus de jeu ou en tickets poker.

Tu peux convertir 100 points (minimum accepté) pour 1 euro. Si tu as gagné 1000 points, tu peux bénéficier d'un bonus de jeu de 10€.

A noter, tu as la possibilité d'utiliser tes points en casinos. Tu peux les échanger contre des jetons et tu peux aussi payer ton addition dans le bar/restaurant sur place. Si tu préfères échanger ces points contre des cadeaux, une liste est disponible auprès du casino.

Les conditions à satisfaire

Comme souvent, tu dois respecter et connaitre un certain nombre de conditions pour profiter pleinement de l'offre :

• Tu dois valider définitivement ton compte joueur
• Seules les mises en argent réel sont prises en compte pour le cumul des points de fidélité. Les mises en argent bonus ne permettent pas de cumuler des points JOA.
• Les points sont valables 1 an. Une fois ce délai passé, ils sont enlevés de ton solde.
• Pour les points gagnés dans le cadre du parrainage, le filleul doit rejouer son premier dépôt plusieurs fois dans une durée limitée.

Notre avis sur le club JOA

JOA à travers son programme de fidélisation nous prouve qu'il n'a pas oublié ses origines. En effet, l'offre récompense à la fois les joueurs sur le terrain et ceux derrière leurs écrans. Le fonctionnement est assez simple, tous les 10€ misés tu gagnes 2 points. Comme chez les autres opérateurs, il faut jouer de manière régulière pour avoir un intérêt dans ce service.

Ce programme est idéal pour les personnes qui étaient d'abord des joueurs en casinos. Le club JOA leur permet de bénéficier de réductions sur place et même de payer leur addition avec leur points.

JOA propose un programme fidélité classique basé sur des points récoltés sur les mises effectuées. L'originalité de son offre repose sur le fait que tu collectes et peux utiliser aussi ces points dans un de leurs 22 casinos. Pour conclure, ce programme est intéressant si tu joues beaucoup et que tu souhaites aussi jouer directement en casinos. Le slogan de cet opérateur est : “Avec JOA, la fidélité est vraiment récompensée!”, oui pour les accrocs aux jeux et aux paris.

Points positifs du club JOA :

• Jeux en casinos te rapportent des points
• Utilisation facile

Points négatifs du club JOA :

• Les dépôts ne sont pas pris en compre
• Conditions contraignantes pour les points liés au parrainage

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