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Comment fermer ton compte Joa Online

Joa Online ouvrir compte inscription

Comment fermer ton compte Joa online? Quelles sont les modalités de clôture? Que se passe t'il pour mon solde? Si tu te poses toutes tes questions. Pas de panique, il est très facile de supprimer ton compte. Nous allons te donner toutes les informations et instructions nécessaires pour parvenir à tes fins.

Comment fermer son compte Joa online ?

Joa online comme d'autres plateformes de paris en ligne offre la possibilité à ses utilisateurs de résilier son compte depuis son espace personnel. Ce moyen de procéder est le plus rapide et en plus très simple à effectuer.

Voici les différentes étapes à suivre pour fermer ton compe Joa Online :

  1. Connecte-toi à ton espace personnel (situé en haut à droite de la page d'accueil)
  2. Va dans la section “Mon compte
  3. Puis sur la rubrique “Jeu responsable“, tu choisis “Auto-exclusion/clôture
  4. Accède ensuite à la partie “Pour clôturer votre compte” et tu renseignes les raisons de ton désintérêt pour Joa online
  5. Ultime étape, tu confirmes en cliquant sur “Je souhaite clôturer mon compte

Pour ton solde, si tu avais fourni toutes les pièces justificatives il te sera transféré dans un délai de trois jours ouvrés. Dans le cas contraire, où tu n'avais pas validé tes informations, si tu fournis les documents demandés et le code de vérification, tu auras la possibilité de récupérer ton argent.

Nous te conseillons d'effectuer le transfert de ton solde avant la fermeture de ton compte. Tu évites ainsi toute surprise et tu as la sécurité d'avoir ton argent

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L'auto-exclusion et l'auto-restriction

Joa online propose à ses utilisateurs l'auto-exclusion et l'auto-restriction. Ces 2 options peuvent être envisagées comme alternative à la fermeture de compte. Tu trouves l'option dans “Mon compte”, “Jeu responsable”.

  • L'auto-exclusion consiste à t'auto-exclure soit pendant une période définie (période de minimum de 7 jours) soit de manière permanente. L'auto-exclusion est une décision irrévocable, tu ne pourras en aucun cas revenir dessus. Pour une auto-exclusion définitive, tu devras attendre 3 ans avant de pouvoir de nouveau ouvrir un compte.
  • L'auto-restriction est une mesure légale obligatoire te permet de gérer tes dépenses liées au jeu. Pour cela, tu dois définir des limites de jeu. En effet, tu détermines un montant hebdomadaire maximum de dépôt et de mises à pas dépasser. Une fois ces montants, tu ne peux plus déposer ni miser.

Comment contacter le service clientèle de Joa online

Tu peux rencontrer à tout moment une difficulté dans cette démarche de fermeture. Pour t'assister dans cette procédure, contacte le service client Joa online. Tu peux les consulter par le biais de différents canaux :

  • par téléphone au numéro suivant 04 72 56 20 55 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9H30 à 18H.
  • par email à l'adresse suivante : [email protected]. Si tu es déjà client, renseigne tes identifiants et explique le motif de ta demande. Nous te conseillons aussi d'utiliser l'adresse email liée à ton compte.
  • par le formulaire de contact présent dans l'onglet “Contactez nous”. Comme expliqué précédemment, précise le maximum de détails afin d'avoir la réponse la plus juste.

Joa online dispose aussi d'une aide en ligne. Elle se présente sous la forme d'une FAQ classique.

Cet espace est très utile car il vous donne les réponses aux questions les plus courantes. Nous te conseillons dans un premier temps de visiter cet espace pour collecter des informations. Les informations liées à la gestion de ton compte se trouveront dans les rubriques “M'inscrire” et “Mon compte joueur”.

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