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Comment fermer ton compte Betstars ?

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Comment fermer ton compte Betstars? Quelles sont les modalités à respecter? Que se passe t-il pour mon solde?  Nous allons t'indiquer toutes les instructions et informations nécessaires à la fermeture de ton compte. Voici la démarche pour clôturer ton compte.

Comment fermer ton compte Betstars ?

2 possibilités pour supprimer ton compte :

  • par email à l'adresse suivante : [email protected]. Renseigne tes identifiants Betstars et tu demandes la fermeture de ton compte dans les plus brefs délais. Pense à utiliser l'adresse email liée à ton compte Betstars.
  • par formulaire de contact mis à disposition dans l'espace “Contacter le support”. Comme pour la méthode précédente, fournis le plus de détails possibles et demande la clôture de ton compte, et le transfert de ton solde.

Ces 2 services sont disponibles 7 jours sur 7 et 24H sur 24. Une fois ta demande reçue, le service client reviendra vers toi pour te confirmer la résiliation. Ton compte sera définitivement fermé uniquement à partir du moment où tu reçois leur confirmation de clôture.

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L'auto-exclusion et le Jeu responsable sur Betstars

Plutôt que de fermer ton compte, tu peux choisir entre une auto-exclusion temporaire ou définitive.

Pour activer l'auto-exclusion temporaire, tu dois te connecter à ton espace personnel (en haut à droite), puis tu vas dans la rubrique “Jeu responsable”, et tu choisis Auto-exclusion

  • Auto-exclusion temporaire : Betstars propose des périodes sans jouer de 7, 30, 60 et 120 jours. Cette exclusion intervient dès le clic sur le bouton auto-exclusion. A partir de ce moment, tu ne pourras plus faire de paris et effectuer d'opérations sur ton compte. Une fois la période terminée tu pourras de nouveau profiter pleinement du jeu.
  • Auto-exclusion de plus de 6 mois et définitive, tu dois contacter l'équipe support à cette adresse : [email protected]. On te demande de récupérer ton solde. Tu ne seras pas réintégré automatiquement, tu devras envoyer un email aux équipes support.

Lors d'une auto-exclusion, tu ne reçois aucune offre promotionnelle ou informations de la part de Betstars.

Comment contacter le service client Betstars

Voici comment contacter leur service client :

  • par email à l'adresse suivante : [email protected]. Précise tes identifiants Betstars. Nous te conseillons d'utiliser l'adresse email liée à ton compte.
  • Par formulaire de contact. Dans l'onglet “Service clientèle 24/7” que tu trouves sur la page d'accueil (juste au dessous de l'espace connexion), tu trouves la FAQ et aussi une rubrique “Contacter le support”. Clique dessus et tu seras dirigé vers le formulaire.

Betstars propose aussi une aide en ligne. Il s'agit d'une FAQ qui comprend les questions les plus souvent demandées. Elle est divisée en plusieurs catégories. Pour chacune de ces rubriques, tu trouves plusieurs questions avec évidemment leurs réponses. Cet espace est très utile et tu peux certainement trouver l'information dont tu avais besoin.

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